Misió
Visió
Valors
- Les persones usuàries dels serveis que s’ofereixen són allò més important que l’associació té.
- El respecte a totes les persones amb Alzheimer i les persones familiars que tenen relació amb nosaltres.
- La coordinació amb tots aquells organismes públics i privats que puguen relacionar-se en algún aspecte amb nosaltres i l’atenció a les nostres persones usuàries.
- L’òptima comunicació entre totes les persones que integren l’associació i les persones professionals que hi treballen.
- La professionalitat i responsabilitat en l’exercici de les funcions de cada persona membre de l’associació així com de les persones professionals.
- L’optimització dels recursos per mantenir l’equilibri entre el cost dels serveis més econòmic possible i garantir la continuació dels mateixos.
- Treballar per la consecució de bens econòmics per a mantenir els programes que es porten a terme.
- Integritat de totes les persones que formen part de l’organització.
- Transparència i rendició de comptes en el desenvolupament de les nostres accions.
- Qualitat humana del nostre equip professional i directiu.
- Satisfacció en el lloc de treball de totes les persones professionals que treballen per a l’associació.
Política de Qualitat
Mitjançant la nostra Política de Qualitat, pretenem oferir un bon servei per a tots els nostres grups d’interés.
L’entitat titular i tot el personal volen manifestar un compromís ferm amb el compliment dels requisits legals establerts i dels requisits de la norma ISO 9001:2015, acceptant adaptar tot allò que siga necessari per al bon funcionament del serveis, la satisfacció de tots els grups d’interés i que la qualitat siga la meta a aconseguir comprometent-se a exigir una millora continua en el desenvolupament de la nostra activitat.
Esta política, que és coneguda per tot el personal, compta amb el seu compromís per poder desenvolupar-la i amb la implicació de la Direcció, que vetlarà pel seu compliment i per la seua revisió i millora.
La directiva d’AFAB ha manifestat el seu compromís en l’elaboració i implantació del Pla d’Igualtat d’Oportunitats entre dones i homes. L’àmbit d’aplicació d’aquest Pla d’Igualtat fa referència a la plantilla de persones professionals d’AFAB en el Centre de Dia de Bocairent, introduint la perspectiva de gènere en tots els àmbits de la nostra política de qualitat.
Amb els clients i clientes finals:
- Garantir l’assistència a totes les persones usuàries del centre de dia, persones amb Alzheimer i altres demències degeneratives
- Establir mitjançant l’equip professional, quines teràpies són les indicades per a cada persona usuària
- Portar a terme amb tots els mitjans necessaris els programes i teràpies indicats per a cada persona usuària
- Realitzar un seguiment diari a les persones usuàries i informar a les famílies de les incidències
- Informar a les famílies de l’evolució de les persones usuàries
- Mantenir un tracte amable i proper amb les persones usuàries i les seues famílies
- Respectar a totes les persones usuàries i les persones familiars
- Utilització d’un llenguatge inclusiu en totes les comunicacions, tant amb les famílies com amb les persones usuàries.
Amb els clients i les clientes interns:
Amb la Junta directiva
- Informar, mantenint al dia de tots els processos necessaris que s’han de portar a terme per aconseguir i mantenir la qualitat.
Amb les persones treballadores
- Promoure i facilitar la formació adequada per a cada persona professional
- Dotar d’autonomia a cada persona professional per al desenvolupament de les seues funcions.
- Mantenir un nivell de satisfacció de les persones treballadores que repercutisca en la implicació per a la consecució dels objectius de l’associació.
- Implicar a totes les persones professionals en el desenvolupament de la gestió de la qualitat, oferint espais de participació i comunicació.
- Acollir a les noves persones treballadores per a permetre una integració progressiva en el centre.
- Reunir de forma periòdica a tot el personal per establir punts comuns de treball i potenciar el treball en equip.
- Aplicar les accions encaminades a complir el Pla d’Igualtat d’AFAB.
Amb els socis i les sòcies
- Mantenir informats a les persones sòcies dels comptes i les activitats realitzades per l’associació mitjançant les assemblees.
- Fomentar la seua participació en les activitats mitjançant la informació i sensibilització.
Amb el personal voluntari
- Potenciar el pla de voluntariat.
- Cuidar al personal voluntari perquè continue col·laborant amb l’associació.
Amb els clients i clientes externs:
Amb l’administració
- Presentar puntualment les sol·licituds requerides de: subvencions, memòries anuals, justificacions, comptes, entre altres.
- Mantenir una relació cordial, dialogant i de coordinació constant.
- Utilitzar un llenguatge inclusiu en la redacció de continguts.
Amb la societat
- Mantenir una relació cordial, dialogant i de coordinació constat amb totes aquelles persones i entitats relacionades amb els malalts d’Alzheimer.